📢 패스오더, 자영업자라면 꼭 알아야 할 필수 플랫폼
요즘 카페나 소상공인 매장을 운영하고 계신다면, 패스오더라는 이름을 한 번쯤은 들어보셨을 거예요. 언택트 시대가 가속화되면서 비대면 주문이 일상이 되었고, 패스오더는 고객들이 모바일로 편리하게 주문하고 결제할 수 있게 돕는 강력한 솔루션으로 자리매김했습니다. 저도 카페를 운영하면서 패스오더를 도입하고 나서 주문 처리 속도가 확연히 빨라지고 고객 만족도도 높아지는 것을 직접 경험했어요.
하지만 새로운 플랫폼을 도입할 때는 항상 비용적인 측면을 고려하지 않을 수 없겠죠? 특히 소상공인에게는 수수료가 큰 부담으로 다가올 수 있습니다. 지금부터 2026년 최신 기준으로 패스오더의 수수료 체계와 이를 현명하게 관리하는 방법, 그리고 더 나아가 정부 지원금을 통해 키오스크를 도입하는 방법까지 자세히 설명해 드릴게요.
💸 패스오더 수수료, 얼마나 될까? (2026년 기준)
패스오더의 수수료는 크게 중개 수수료와 결제 수수료로 나눌 수 있습니다. 일반적인 배달 플랫폼과 비교했을 때 합리적인 수준이라고 알려져 있지만, 정확한 수치를 아는 것이 중요해요.
- 중개 수수료: 주문 건당 발생하는 수수료로, 보통 3~5% 내외로 형성됩니다. 이는 가맹점 계약 조건이나 프로모션에 따라 유동적일 수 있습니다.
- 결제 수수료: 카드사 또는 PG사(결제대행사)를 통해 발생하는 수수료입니다. 신용카드 결제 시 보통 2.0~2.5% 수준이며, 계좌이체 등 다른 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
예를 들어, 5,000원짜리 아메리카노를 고객이 패스오더로 주문했을 경우를 가정해볼게요.
| 항목 | 예상 수수료율 | 계산 (5,000원 기준) |
|---|---|---|
| 중개 수수료 | 3.5% | 175원 |
| 결제 수수료 | 2.2% | 110원 |
| 총 수수료 | 5.7% | 285원 |
결국 5,000원짜리 메뉴 한 개를 팔면 약 285원의 수수료가 발생하게 되는 거죠. 매출 규모가 커질수록 이 비용은 무시할 수 없는 수준이 됩니다. 그래서 수수료 절감을 위한 노력이 더욱 중요해요.
💰 소상공인 키오스크 정부지원금, 놓치지 마세요!
수수료 부담과 더불어 인건비 상승은 소상공인에게 항상 큰 고민거리입니다. 이때 키오스크 도입은 이 두 가지 문제를 동시에 해결할 수 있는 좋은 대안이 될 수 있어요. 2026년 현재 정부는 소상공인의 디지털 전환을 돕기 위해 다양한 지원 사업을 펼치고 있으며, 키오스크 도입도 그 중요한 축 중 하나입니다.
1. 소상공인 스마트 상점 기술보급 사업
중소벤처기업부에서 주관하는 이 사업은 소상공인이 스마트기술(키오스크, 스마트오더, 로봇 등)을 도입할 경우, 총 사업비의 최대 70%, 최대 500만원까지 지원해줍니다. 키오스크는 비대면 주문 환경을 구축하고 인건비 부담을 줄이는 데 효과적이라 가장 인기 있는 지원 대상 중 하나예요.
- 지원 대상: 상시근로자 5인 미만(제조업·건설업·운수업은 10인 미만)의 소상공인
- 신청 기간: 보통 매년 초 공고가 발표되며, 선착순으로 마감되니 미리 준비하는 것이 중요합니다. 2026년에도 비슷한 시기에 공고가 있을 것으로 예상됩니다.
- 지원 내용: 키오스크 구매 및 설치 비용, 관련 소프트웨어 등
2. 지자체별 소상공인 지원 사업
각 지방자치단체에서도 지역 소상공인들을 위한 별도의 지원 사업을 운영하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 서울시, 경기도 등 주요 지자체에서는 소상공인 디지털 전환을 위한 키오스크 설치 지원금을 제공하기도 해요. 거주지 또는 사업장 소재지의 지자체 홈페이지를 주기적으로 확인해보시는 것을 추천합니다. 저도 처음에는 중앙정부 지원만 생각하다가, 구청 홈페이지에서 추가 지원 사업을 발견해서 큰 도움을 받았어요!
✔️ 정부지원금 신청 방법 및 절차 (핵심 가이드)
복잡해 보이는 정부지원금 신청, 몇 가지 핵심만 기억하면 어렵지 않습니다. 제가 직접 경험한 노하우를 바탕으로 단계별로 쉽게 설명해 드릴게요.
1. 사업 공고 확인 및 정보 수집
가장 먼저, 소상공인시장진흥공단 홈페이지(semas.or.kr)와 K-스타트업(k-startup.go.kr)을 주기적으로 방문하여 관련 사업 공고를 확인하세요. 2026년 공고는 보통 1분기(1~3월)에 많이 올라옵니다. 사업명, 지원 내용, 신청 자격, 제출 서류 등을 꼼꼼히 파악해야 합니다.
2. 사업 계획서 작성
키오스크 도입의 필요성, 예상 효과(인건비 절감, 효율성 증대 등), 매장 운영에 미칠 긍정적인 영향 등을 구체적으로 작성합니다. 저는 이 부분을 준비할 때 매장의 매출 데이터와 고객 의견을 적극 활용했어요. '우리 매장에 키오스크가 왜 필요한가?'에 대한 명확한 답변을 줄 수 있어야 합니다.
3. 제출 서류 준비
사업자등록증, 부가가치세과세표준증명원(매출액 확인용), 4대보험 가입자 명부(상시근로자 확인용), 사업 계획서, 키오스크 도입 견적서 등이 필요합니다. 각 사업마다 요구하는 서류가 다를 수 있으니 공고문을 기준으로 정확하게 준비해야 해요.
4. 온라인 신청 및 심사
대부분 온라인으로 신청이 이루어집니다. 신청 기간 내에 모든 서류를 업로드하고 제출하면, 서류 심사 및 현장 실사(필요시) 과정을 거쳐 최종 선정 여부가 결정됩니다. 선정되면 지원금을 수령하고 키오스크를 설치한 뒤, 완료 보고서를 제출해야 합니다.
- 1. 패스오더 수수료는 중개 및 결제 수수료로 구성되며, 약 3~6% 수준임을 인지하고 프로모션을 활용하세요.
- 2. 키오스크 도입은 인건비 절감 및 효율성 증대에 크게 기여할 수 있는 스마트 솔루션입니다.
- 3. 정부는 '소상공인 스마트 상점 기술보급 사업'을 통해 키오스크 도입 비용의 최대 70%, 500만원까지 지원합니다.
- 4. 신청은 소상공인시장진흥공단 홈페이지 등을 통해 진행하며, 사업 계획서와 증빙 서류를 철저히 준비하는 것이 중요합니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 패스오더 수수료를 줄일 수 있는 방법이 있을까요?
A1: 네, 가맹 계약 시 협상을 통해 중개 수수료율을 조율해볼 수 있습니다. 또한, 패스오더에서 제공하는 초기 가입 프로모션이나 특정 기간 할인 이벤트를 적극적으로 활용하는 것이 좋습니다. 고객들에게 앱 사용을 유도하되, 직접 현장 주문 시 할인 혜택을 주는 등 수수료가 없는 주문 방식도 병행하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
Q2: 키오스크 도입이 정말 매출 증대에 도움이 될까요?
A2: 키오스크는 직접적인 매출 증대보다는 고객 편의성 향상과 주문 오류 감소, 인건비 절감 등을 통해 간접적으로 이익을 증대시키는 효과가 큽니다. 비대면 주문을 선호하는 고객층에게는 긍정적인 경험을 제공하여 재방문율을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 또한, 메뉴 추천 기능 등을 활용하여 객단가를 높이는 전략도 가능합니다.
Q3: 정부지원금 신청 시 가장 중요한 것은 무엇인가요?
A3: 가장 중요한 것은 정확하고 구체적인 사업 계획서 작성입니다. 키오스크 도입을 통해 매장 운영에 어떤 긍정적인 변화를 가져올지, 인건비 절감이나 고객 편의성 증대 등 정량적, 정성적 효과를 명확하게 제시하는 것이 심사에 유리합니다. 공고문에 명시된 제출 서류를 빠짐없이 준비하는 것도 필수입니다.
마무리하며 🤝
소상공인으로 살아간다는 것은 늘 새로운 도전과 고민의 연속인 것 같아요. 특히 기술의 발전과 함께 변하는 시장 환경에 발맞춰 나가는 것이 정말 중요합니다. 패스오더와 같은 스마트오더 플랫폼의 현명한 활용, 그리고 정부 키오스크 지원금 제도를 적극적으로 활용하는 것은 우리 자영업자들에게 큰 힘이 될 것입니다.
복잡하게 느껴질 수 있지만, 하나씩 차근차근 준비하면 분명 좋은 결과를 얻을 수 있을 거예요. 이 글이 여러분의 성공적인 매장 운영에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해주세요!